Grupo Europ Assistance: há 50 anos a inovar

Grupo Europ Assistance: há 50 anos a inovar

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O Grupo Europ Assistance, criador do conceito de assistência, celebra este ano 50 anos de atividade.

Presente há duas décadas em Portugal e a operar em mais 32 países, a Europ Assistance tem vindo a acompanhar as tendências sociais e a antecipar as necessidades dos cidadãos. A inovação tem sido uma característica distintiva do Grupo, primeiro com a criação do conceito de assistência e, mais recentemente, com os care services – uma nova geração de serviços que estão disponíveis para apoiar os clientes no dia-a-dia.

A atividade do Grupo dividia-se, inicialmente, entre as áreas Viagem e Automóvel mas, em 2004, a companhia alargou a sua oferta também aos ramos de Saúde e Casa & Família, que representam já uma parte significativa da atividade do Grupo e vieram reforçar a sua liderança mundial. Em 2012, a Europ Assistance alcançou uma receita mundial de 1.417 mil milhões de euros.

Para dar resposta às mais de 62 milhões de chamadas telefónicas que recebe através dos seus 35 centros de atendimento ao cliente em todo o mundo, e que envolvem cerca de 12 milhões de intervenções anualmente, o Grupo conta com 8.000 colaboradores e 425 mil parceiros, apoiando os seus clientes de uma forma cada vez mais eficiente, humana e sempre disponível (24 horas por dia, 7 dias por semana, durante 365 dias por ano).

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